Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Ao utilizar nosso site, realizar compras ou interagir conosco, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail, telefone e CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal).
• Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito e dados de transação, processados diretamente pelo Stripe, nosso gateway de pagamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, dados de cookies e outras informações coletadas automaticamente.
• Dados de conta: login, senha criptografada e histórico de compras e assinaturas.
• Comunicações: mensagens enviadas via e-mail, WhatsApp ou formulários do site.

2. Como e por que coletamos

Seus dados são coletados quando você:

• Cria uma conta ou realiza login em nosso site;
• Realiza uma compra avulsa ou assina um plano;
• Calcula frete ou preenche seu endereço de entrega;
• Entra em contato conosco por qualquer canal;
• Navega em nosso site (dados coletados automaticamente).

Utilizamos esses dados para:

• Processar e entregar seus pedidos e assinaturas;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Enviar comunicações sobre pedidos, entregas e atualizações de conta;
• Enviar ofertas, novidades e conteúdos promocionais (apenas com seu consentimento);
• Gerar dados estatísticos e analíticos agregados para melhoria dos nossos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Armazenamento e segurança

Nosso site é hospedado na plataforma Vercel e utilizamos o Supabase como banco de dados, ambos com infraestrutura protegida por criptografia e firewalls. Os pagamentos são processados pelo Stripe, que adere aos padrões PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantindo o manuseio seguro das informações de cartão de crédito.

Todas as conexões com nosso site são protegidas por certificado SSL (HTTPS), garantindo que os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores sejam criptografados.

Suas senhas são armazenadas de forma criptografada e nunca temos acesso a elas em texto legível.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes parceiros, exclusivamente para viabilizar nossos serviços:

• Stripe: processamento de pagamentos;
• Melhor Envio / Correios: cálculo de frete e geração de etiquetas de envio;
• Supabase: armazenamento seguro de dados;
• Amazon Web Services (AWS): envio de e-mails transacionais.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com base no consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@candlebox.club ou pelo WhatsApp +55 19 93501-0439.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de transações financeiras são mantidos pelo prazo legal mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária brasileira.

8. Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso em destaque no site. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política de privacidade e ao tratamento de seus dados pessoais: